1. Notează simptomele
Spune-ne ce s-a întâmplat, când a apărut problema și dacă defectul este permanent sau intermitent. Modelul exact al dispozitivului este foarte util.
GHID SERVICE
Înainte să aduci dispozitivul în service
Câteva pregătiri simple ajută la o recepție mai clară, protejează datele și fac diagnosticarea mai eficientă.
2. Protejează datele importante
Dacă dispozitivul funcționează suficient, fă o copie de siguranță a datelor importante înainte de intervenție. Nu trimite parole, coduri de deblocare sau alte secrete prin formularul online.
3. Pregătește dispozitivul
Adu dispozitivul și accesoriile strict relevante pentru problemă. Dacă testarea necesită acces în sistem, stabilește la recepție o metodă temporară de acces, nu parola ta principală.
4. Recepție documentată
La preluare pot fi notate modelul, IMEI/S/N, defectul declarat și starea estetică. Fotografiile de service sunt păstrate în spațiul privat al fișei.
5. Dacă trimiți prin curier
Contactează-ne înainte de expediere. Ambalează dispozitivul astfel încât să nu se poată deplasa în colet și nu include accesorii care nu sunt necesare intervenției.
6. Urmărește reparația
Dacă primești număr de fișă și PIN, poți verifica progresul în pagina Status fără să trimiți mesaje repetate pentru aceeași reparație.
DATE & CONFIDENȚIALITATE
Ce nu trebuie trimis online
- parole de cont, parole email sau parole bancare
- coduri 2FA, coduri de recuperare sau coduri PIN personale
- copii ale documentelor care nu sunt necesare solicitării
AI DEJA O FIȘĂ?
Verifică progresul direct
Folosește numărul fișei și PIN-ul primit de la service. Datele tale de reparație nu sunt indexate public și nu sunt cache-uite de PWA.
Deschide StatusPinkMobileGSM Bistrița
Pregătit pentru diagnosticare?
Trimite modelul, simptomele și modul în care vrei să predai dispozitivul.
